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Question en attente de réponse

Pourquoi ai-je dû payer 70 € pour que ma ligne soit rétabli ?

FRANCIS K.
FRANCIS K.

FRANCIS K.

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Pourquoi ai-je dû payer 70 € pour que ma ligne soit rétablie alora que j'ai utilisé 4 Mo de datas en zône DOM-TOM( Marie-galante) ?

Réponse

Bonjour Francis,

Après vérification de vos usages, je constate des connexions internet depuis des destinations non-incluses dans votre offre.

En effet, votre mobile s'est connecté aux réseaux de Dominique, de Sainte-Lucie et de Saint-Vincent et les Grenadines.

Lorsque vous faites des déplacements en mer par exemple, votre mobile peut capter le réseau de différents îles ou pays. Je vous conseille de désactiver vos données à l'étranger lors de ce type de déplacement, car les connexions en zone 3 peuvent être facturées jusqu'à 15.4 € le Mo.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter notre brochure tarifaire en suivant le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/2023_04_07_CDISCOUNT_MOB...

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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