Bonjour Aurélie,
Le contrôle parental a été activé le 17/08/2023, il bloque uniquement sur la navigation en 4G.
Attention, le surfe réalisé en Wifi n’est quant à lui pas protégé.
Il limite l'accès aux services payants qui sont proposés sur certains sites internet mobile selon le profil utilisé.
Profil enfant : Accès limité aux services payants sur facture mobile adaptés aux enfants (services SMS+ et Internet+)
Profil adolescent : Accès limité aux services payants sur facture mobile adaptés aux adolescents (services SMS+ et Internet+)
Profil standard : Accès à tous les services payants (SMS+ / Internet+)
L'abonnement "PlayVOD" Digital Global Pass a été souscrit le 17/06/2023.
Cdiscount Mobile se propose de faire l'intermédiaire en vous et ce fournisseur de service.
Rassurez-vous j'ai bien effectué la résiliation de l'abonnement.
Néanmoins, toute semaine ou mois entamé, au moment de la résiliation, reste dû. Il est donc probable que vous ayez un reliquat sur votre facture du mois prochain.
Ce type d'abonnements étant indépendant de notre opérateur, je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.
Cette facturation provient d'un service tiers, souscrit depuis le téléphone et vous avez avez validé/accepté (il semblerait, par mégarde) les mentions légales en envoyant un SMS, en consultant une publicité ou en téléchargeant un contenu sur Internet (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…). Cette validation fait office de signature électronique.
Pour plus d'information, je vous invite à vous rendre sur les sites suivants :
- https://www.surmafacture.fr => annuaire regroupant les coordonnées des différents éditeurs de services (géré par l'AF2M, l'association française pour le développement des services et usages multimédias multi-opérateurs)
- https://gerer-mes-abonnements.fr => Site agréé par Digital Global Pass et permet de consulter/résilier les services de manière autonome.
- https://www.playvod.com/
Si vous souhaitez naviguer sereinement sur Internet, sachez également qu’il est possible de mettre en place une option de blocage.
Elle est disponible sur votre Espace Client pour 1€/mois, n'hésitez pas à consultez notre FAQ pour sa mise en place : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée ! :)
Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
