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Cette question a été résolue

Réseau Allemagne indisponible

CLARA M.
CLARA M.

CLARA M.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
En voyage en Allemagne actuellement, je n’ai aucun réseau. J’ai regardé de nombreuses questions sur votre site d’assistance et effectué ce qui était proposé, mais toujours pas de réseau.
J’avais remarqué la même chose lors d’une journée en Espagne.
Cela est très handicapant !!
Merci de m’aider
Bonne journée
Clara

ADIL E.
ADIL E.

ADIL E.

Niveau
3
4110 / 5000
points
Equipe

Bonjour Clara,

Votre forfait vous permet de bénéficier d’appels, SMS, MMS en illimitée en France métropolitaine plus une enveloppe data de 30Go débit ajusté au-delà.

En cas de voyage occasionnel dans l’UE, le Royaume-Uni et DOM, vous pouvez profiter de ces mêmes avantages en appels, SMS, MMS illimités plus une enveloppe data de 3Go.

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes depuis le menu de votre mobile :

-Réglages.
-Données cellulaires.
-Sélection du réseau.
-Désactiver le bouton Automatique.

Une fois que cette manipulation est effectuée, la recherche manuelle du réseau est déclenchée.

Sélectionner le réseau ( "Vodafone" ou " O2 GERMANY " ).

-Si cela persiste, je vous invite à réactiver le mode réseau automatique et effectuer la manipulation suivante :

  • Réglages.
  • Données cellulaires ou Téléphone.
  • Applications SIM.
  • Support.
  • Select mode.
  • Mode Manuel.
  • Vous êtes invités à sélectionner INTERNATIONALE.

    Après avoir effectué ces manipulations, je vous invite à réactiver le mode réseau automatique.

    À bientôt sur l'Assistance Mobile.

    Adil, Conseiller Assistance Mobile.

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