Bonjour Clara,
Votre forfait vous permet de bénéficier d’appels, SMS, MMS en illimitée en France métropolitaine plus une enveloppe data de 30Go débit ajusté au-delà.
En cas de voyage occasionnel dans l’UE, le Royaume-Uni et DOM, vous pouvez profiter de ces mêmes avantages en appels, SMS, MMS illimités plus une enveloppe data de 3Go.
Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes depuis le menu de votre mobile :
-Réglages.
-Données cellulaires.
-Sélection du réseau.
-Désactiver le bouton Automatique.
Une fois que cette manipulation est effectuée, la recherche manuelle du réseau est déclenchée.
Sélectionner le réseau ( "Vodafone" ou " O2 GERMANY " ).
-Si cela persiste, je vous invite à réactiver le mode réseau automatique et effectuer la manipulation suivante :
- Réglages.
- Données cellulaires ou Téléphone.
- Applications SIM.
- Support.
- Select mode.
- Mode Manuel.
Vous êtes invités à sélectionner INTERNATIONALE.
Après avoir effectué ces manipulations, je vous invite à réactiver le mode réseau automatique.
À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Adil, Conseiller Assistance Mobile.