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Question en attente de réponse

Comment avoir le vrai détail de sa conso aux USA (hors forfait) on me charge de + de 40 €

JACQUES L.
JACQUES L.

JACQUES L.

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comment avoir le détail de sa conso hors forfait (USA) ? sur le site tout est global en terme de suivi conso, on m'assomme avec + de 40 € de dépassement, mais sans aucun détail...il n'y a que les consos globales (forfait et hors forfait mélangés)

Réponse

Bonjour Jacques,

Voici le détail du hors-forfait de 40.75 euros indiqué sur votre ligne :

  • 2.70 euros pour l'envoi de SMS depuis les USA vers la France et vers les USA
  • 38.05 euros pour un consommation internet de 3 Mo aux USA

Vous pourrez retrouver le détail du hors-forfait depuis votre Espace Client, dans la partie "Consommations", "Accéder au détail des consommations", il faudra ensuite sélectionner le type d'usage dans le tableau afin d'accéder au détail de la facturation appliquée.

Par ailleurs, nous proposons des recharges voyage pour votre séjour aux USA.
Vous pourrez retrouver les recharges proposées via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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