Bonjour Mattéo,
Suite au retour précédent de mon collègue, je constate que le titulaire de la ligne n'a jamais accédé à son espace personnel en utilisant son adresse mail personnelle en identifiant.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire, pour qu'il puisse se connecter à son espace afin d'accéder aux factures et modifier le niveau d'accès pour l'utilisateur.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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