Question en attente de réponse
Nouveau client, je n'ai pas reçu ma nouvelle carte SIM ?
Bonjour,
J'ai souscit une nouvelle ligne à mon nom, Laetitia HANTZ. Je reçois des mails m'indiquant que ma ligne est active mais à ce jour je n'ai toujours pas reçu la carte SIM. Est-ce normal ?
Réponses
Bonjour LAETITIA,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres et bienvenu parmi nos clients.
Votre commande a été expédiée le 11/08/2023 et l'activation d'un nouveau numéro se fait automatiquement trois jours calendaires de l'expédition, raison pour laquelle votre ligne est active depuis le 14/08/2023.
Les délais de livraison sont de 48H à 72H ouvrées plus les délais postaux.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte émail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Mariam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Laetitia,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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