Question en attente de réponse
Prélèvement Veedz
Vous m'avez facturé un service que j'ai résilié le jour même, quand je les appelle ils me disent que c'est vous et que l'abonnement est résilié, c'est du vol moi j'ai autorisé votre prélèvement mais pas de ce service que j'ai résilié de suite, c'est de l'arnaque de votre part en plus c'est pas la première fois qui m'arrive ça avec vous. Je demande le remboursement et je vais porter plainte de quel droit vous vous permettez de me prélever comme ça ?
Réponses
Le service m'a répondu par email, et ils m'ont dit que le service veedz était résilié le jour même et il n'a pas eu de prélèvement et en plus le premier mois est offert ! Alors là je ne comprends pas ?!
Bonjour Brahima,
Nous nous plaçons en temps que prestataire de paiement, l'opérateur est indépendant des services souscrits. Je vous invite à contacter leur Service Client, dont le numéro figure à la fin de l'email envoyé.
J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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