Question en attente de réponse
Double facture alors que je devais payer que en septembre
Je vous envoie ce message aujourd'hui car la dernière fois j'avais eu quelqu'un de chez vous pour déplacer ma date de facturation et on m'avais dit que je ne réglerai rien avant septembre car j'avais payer début du mois une facture pour avoir mon téléphone et en plus je retrouve avec une facture de plus de 40 euros alors que l'on m'avais dit septembre alors je demande a ce que l'on me renvoie cette argent car c'est ce qu'on appelle de l'escroquerie alors que je n'ai pas les moyens ce mois ci, on me dit quelque chose pour faire le contraire
Réponse
Bonjour Matthieu,
Je regrette de lire votre retour concernant un échange avec notre service client.
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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