Question en attente de réponse
je veux resilier ma ligne mais je n'ai pas acces au compte client titulaire j'ai que le compte utilisateur
j'ai accès a mon compte client utilisateur mais le soucis c'est que pour résilier la ligne on me demande de le faire du compte client titulaire (celui de ma mère) mais le soucis c'est qu'on était même pas au courant de son existence et on y a pas accès. comment je peux faire?
Réponse
Bonjour Ahmed,
Je constate que vous avez demandé la résiliation de votre ligne ****70 le 19/08 depuis votre Espace Client.
La résiliation est prévue pour le 29/08.
Vous recevrez une facture de clôture à l'adresse postale du payeur avec une régularisation pour la période du 29/08 au 04/09.
Il s'agit par ailleurs d'une résiliation sans frais.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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