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Question en attente de réponse

Facturation EI telecom

ABDELHAKIM B.
ABDELHAKIM B.

ABDELHAKIM B.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, mon abonnement mensuel s’élève à 4,98€ sauf que quand je regarde mes relevés je suis débité 2 fois par Ei telecom une de 4,98€ et une autre de 12,80€ et des fois 11,99 pourtant je suis mes consommation et je n’ai jamais fait de hors forfait je ne comprends pas sachant que dans les e-mail que vous envoyer tous les mois il est bien stipulé que je serais prélevé d’un montant de 4,98€

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe

Bonjour Abdelhakim,

Votre ligne ****02 est associée à un forfait 40 Go au tarif de 4.99 euros par mois.

Cependant, votre IBAN est aussi lié au prélèvement d'une autre ligne ****78, pour un forfait 60 Go au tarif de 12.99 euros par mois.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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