Question en attente de réponse
Comment commander une nouvelle sim si on est chez Cdiscount
Bonjour,
J’ai perdu ma carte sim et je cherche à en commander une nouvelle. Je me rends dans la rubrique dédiée mais il semble que parce que j’ai acheté mon forfait chez cdiscount j’ai un espace client restreint. Je ne peux donc pas commander une nouvelle sim.
Que faire ?
Réponse
Bonjour Oscar,
Navrée que vous ayez égaré votre carte sim.
La problématique du blocage lors de la commande de la carte sim ne provient pas du fait que votre ligne est une ligne Cdiscount Mobile mais du fait que vous êtes renseigné comme utilisateur restreint de votre ligne. Par conséquent, je vous invite à vous connecter avec vos identifiants titulaires (adresse mail et mot de passe) afin d'accéder à toutes les fonctionnalités de l'espace client.
Si besoin, vous trouverez aussi plus d'informations concernant la marche à suivre ensuite sur ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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