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Question en attente de réponse

plus de couverture réseau mobile - appels

Ronan G.
Ronan G.

Ronan G.

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Bonjour,
Depuis 17h, nous n'avons plus aucun service appels sur notre commune ET sur nos 3 lignes téléphoniques.
Pourriez vous svp traiter rapidement cc dysfonctionnement?
Merci par avance.
Cordialement.

Réponses

Bonjour Ronan,


Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y


Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
trouve peut-être.


À tout de suite

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Ronan,


Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.


Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre secteur (44860) et qu'il peut perturber vos services mobiles.


Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.


D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale est prévu pour le (25/08/2023).


De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile, jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.


NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.


N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

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