Question en attente de réponse
Facture impayée alors que tout a été certifié par NRJ Mobile pour la mise en place du prélèvement automatique
Bonjour,
Je suis à nouveau plus qu'étonné du mail reçu ce matin à 02:52 me notifiant un facture impayée de 16,18€.
J'ai déjà contacté vos service sur le sujet du prélèvement automatique, vous m'avez assuré que tout a été mis dans l'ordre.
J'avais même demandé une preuve écrite de cela, et vous m'avez répondu dans le chat qu'il n'y avait rien à craindre tout est bon pour vous.
Ce matin, Repetita, je reçois le fameux mail "Facture impayée". ?? donc j'imagine que le prélèvement automatique n'a pas fonctionné comme vous me l'avez attesté ?
Franchement, avec les autres opérateurs je n'ai JAMAIS eu ce genre de problème JAMAIS. Je souscris et je n'entends plus parler de l'opérateur. Mais vous ça devient vraiment récurrent. De plus ça nécessite de vous écrire, de suivre ... alors que ce n'est pas de ma faute. Sinon, je me doute, vous attendez vos 10€ de pénalités.
Pouvez-vous SVP faire le nécessaire UNE FOIS POUR TOUTE afin de faire en sorte qu'il y ai le prélèvement automatique à chaque édition de facture ?
Merci pour votre entière compréhension !!!
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