Question en attente de réponse
facture de 40 € supplémentaires pouvez-vous me fournir la raison ainsi que mon contrat
Bonjour je souhaiterais savoir pourquoi j'ai un surcoût de 40€ sur ma dernière facture.merci
Réponse
Bonjour Sonia,
Je constate que du 16/07 au 08/08, vous avez consommé l'intégralité de vos 100 Go. Lorsque votre débit est réduit une fois ce seuil atteint, nous vous proposons de rétablir vos 100 Go pour la somme de 40 €.
Un SMS vous a été envoyé, vous avez confirmé via le SMS le rétablissement web et la facturation en question.
Le montant est donc reporté sur la facture du 16/08 pour les usages du mois passé.
Je vous transmets votre facture par mail ainsi que votre contrat comme demandé.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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