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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture est de 8,65€ au lieu de 7,99 sans que la justification apparaissent dans la facture ?

Béatrice T.
Béatrice T.

Béatrice T.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai souscrit un forfait à 7,99 -1€ de remise. Soit 6,99€. J'ai ensuite ajouté une option à 1€. Je devrais donc être facturée 7,99€. La facture détaillée ne fait apparaître aucun dépassement, aucun usage surtaxé ou hors forfait.

Merci d'avance

Réponse

Bonjour Béatrice,

Après vérification de votre ligne, je constate que l'option de blocage a été rajoutée le 27/07/2023 alors que votre forfait se remet à zéro le 17 de chaque mois.

Vous avez donc été facturée 1€ pour la période du 17/08 au 16/09/2023, plus un rattrapage de 0.67 € pour la période du 27/07 au 16/08/2023.

Pour savoir comment consulter vos factures, je vous invite à suivre le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1762646-consu...

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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