Question en attente de réponse
Puis- je être rappelée par un conseiller concernant ma facture
Ma facture a augmenté de 9.99€ à 12.99€ ça fait deux mois et pourtant j'ai un contrat que le prix ne changera pas chaque année.
Veuillez me rappeler sur ma ligne avant que je change d'opérateur.
Merci
Réponse
Bonjour Leila,
Vous bénéficiez depuis le 24/05/2023 d'une enveloppe internet supplémentaire de 50 Go en France métropolitaine à un tarif intéressant de 3 euros, ainsi que 3 Go supplémentaire depuis l'Europe et les DOM.
Cette option était offerte le premier mois d'activation.
Un courrier ou un mail vous ont été envoyés pour vous en avertir.
Vous profitez du 1ᵉʳ mois gratuit et disposez d’une période de 4 mois pour tester cette évolution.
Vous pouvez renoncer à cet avantage depuis votre espace client ou auprès de l'assistance mobile.
En cas de résiliation de cette option durant la période d'essai un remboursement est effectué automatiquement.
Après les mois d'essais, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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