Cette question a été résolue
Réception appels et SMS en Algérie
Bonjour, Je suis en voyage en Algerie et je constate que je ne reçois pas les appels et SMS. Rien ne rentre. Faudra-t-il activer quelque chose? Pouvez-vous s'il vous plaît activer rapidement l'option qui me servira à recevoir appels et SMS? Merci davance.
Bonjour Kamal,
Pour utiliser votre forfait en Algérie, une option internationale doit être impérativement active sur votre ligne. Cependant, cette option n’est pas encore disponible pour vous car vous devez avoir une ancienneté minimum de trois mois.
À partir du 18/09/2023, vous pourrez souscrire à une option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma date de portavilité
Bonjour, Ma date de portabilité était prévue pour le 22-05 mais quand j’insère la carte SIM je n’ai pas de réseau et par conséquent je ne reçois pas les appels.. -
Deux nouveaux contrats pour 2 sims , une des sims neuve est considérée comme ancienne, pourquoi ?
Sur 2 utilisateurs pour 2 sims distinctes, un seul apparait (mon fils), la 2 deuxième sim (moi) est inactive car considéré comme obsolète; merci de débloquer la situation... -
Comment faire pour rassembler mes 3 lignes NRJ MOBILE?
Bonjour, J’ai souscris 3 nouvelles chez vous. Je souhaiterais tout rassembler sur un seul espace afin d’en facilité la gestion.
-
