Question en attente de réponse
Nous souhaitons résilier au plus vite ce forfait que nous payons pour rien
Suite au vol de notre portable le dimanche 30 juillet . Nous avons du suspendre la ligne. Et depuis nous avons fait a plusieurs reprise des demandes pour commander une nouvelles carte sim ainsi que la remise en route de la ligne télephonique que nous payons pour rien. Nous souhaitons aujourd'hui résilier notre engagement auprès NRJmobile concernant le forfait mobile de la ligne 06xxxxxxxx.
Cordialement Tual Alexandra
Réponse
Bonjour Clara,
Je suis navré de la gêne occasionnée et d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être. À tout de suite
Anas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Télécharger mms recevoir mms
Je ne peux pas télécharger mon... -
Ma ligne ne fonctionne plus du tout de plus aucun service depuis l’activation de la ligne ni les appels ni internet ?
Ligne activé mais sans les appels et internet quand j’essaye d’appeler ça me dis contacter le service client. -
Depuis que je reçu mon abonnement l'internet ne marche toujours pas
Depuis que je reçu mon abonnement
-
