Bonjour Sonia,
Je fais suite à mon premier message. Je ne pourrais vous rembourser ce montant-là puisqu'il n'y a aucune erreur à notre niveau. Vous avez consommé 119 Go le mois dernier suite à ce rétablissement.
Je vous retranscris l'accord suite au SMS qui a été envoyé :
Levée de limitation de débit data pour : Surconsommation data.
Acte facturé 40€. Approbation de paiement sur prochaine facture.
Ce que vous pouvez voir sur votre facture correspond bien à ce qui a été effectué.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client