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Question en attente de réponse

Ligne suspendu suite à la perte de mon telephone

EVELYNE C.
EVELYNE C.

EVELYNE C.

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Bonjour j'avais suspendu ma ligne suite à une perte/vol , j'ai recommandé une carte sim pour ne pas perdre le numéro je l'ai reçu quand j'essaie d'activer ma nouvelle sim sa ne fonctionne pas sa me dit que le code correspond à ma sim suspendu mais c'est normal vue que je garde tout a l'identique possible de retirer la suspension de ma ligne?

Réponse

Bonjour Evelyne,

Je constate que vous avez réussi à activer votre carte SIM hier sur votre Espace client.

L'activation de la carte SIM a pu réactiver votre ligne dans un délai de 2 h.

Tout est à nouveau disponible au niveau de vos services. N'hésitez pas à éteindre et à rallumer votre téléphone régulièrement si la situation se reproduit.

Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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