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Question en attente de réponse

Je n arrive pas à chnager mon rib et j ai récemment remarqué que mon forfait avant augmenté de 2 euros sans rien faire

YVES CÉDRIC B.
YVES CÉDRIC B.

YVES CÉDRIC B.

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Je n arrive pas à changer mon rib , j ai fait la demande mais j ai tjrs pas de retour.
Par ailleurs je suis surfacturé de 2 euros pour une option non souscrite merci de me restituer cette somme.

Réponse

Bonjour Yves,

Je constate que vous avez fait une demande de changement de tiers/payeur depuis votre espace client. De ce fait, l'opérateur est dans l'attente de réceptions de justificatifs de votre part. Afin de changer le Rib, je me suis permis d'annuler votre demande, j'ai également pris en compte votre changement de RIB qui prendra effet à l'édition de votre prochaine facture.

Concernant l'offre d'enrichissement data, celle-ci ne vous a pas été facturé étant donné que vous étiez dans le mois offert.

Vous remerciant pour la confiance que vous nous accordez, je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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