Question en attente de réponse
Prélèvement après avoir résilié
Bonjour,j’ai changé l’opérateur et j’ai été prélevée d’un montant de 16,99€ le 14 août sachant que j’ai fait une demande de résiliation le 5 août , ce qui m’énerve c’est que vous m’avez prévenu d’un dépassement à 14,99€ après un engagement d’un an et non 16,99€ c’est la raison pour laquelle j’ai résilié. Je souhaite vraiment avoir des explications et un remboursement pour les jours non utilisés. Merci
Réponse
Bonjour Anfal.
Votre cycle de facturation chez Cdiscount mobile était du 1 au 30 ou 31.
Votre portabilité a eu lieu en date du 10/08/2023.
De façon automatique, en date du 01/08, une facture pour un nouveau mois du 01/08 au 31/08 a été créé.
Toujours de façon automatique, votre facture de clôture sera éditée et envoyée par courrier après le 01/09 et vous remboursera par virement pour la période du 10/08 au 31/08.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je serais en Irlande pour 3 mois et j'ai besoin de garder l'option réception des appels de mon numéro français là bas .
Je serais en Irlande pour 3 mois et j'ai besoin de garder l'option réception des appels de mon numéro français là bas .Pour cela j'ai choisi l'option Offre&Voyage , réception... -
probleme DATA 4G pour nouveau client
Je suis nouveau client. Il y a 5 jours, j'ai activé avec succès ma carte SIMù. J'arrive depuis à téléphoner et recevoir des SMS (avec mon ancien numero). Par contre toujours...C'est ok alors un arrêt relance du téléphone -
Pas internet en Espagne malgré les démarches (option et itinérance des données) Merci pour le déblocage s
J'ai réalisé les démarches pour avoir internet en Espagne. Or je n'ai toujours pas le réseau 4g. Je suis en difficulté. Pouvez-vous intervenir svp Merci beaucoup
-
-
