Question en attente de réponse
j'ai 2 lignes avec 200 MO de Data ,
j'ai 2 lignes avec 200 MO de Data , je constate des conso de 10 KO non expliqué, les données cellulaires ne sont pas actives, comme vous le préconisez, j'ai bien fait attention d'utiliser que le wifi, les réponses apportées ne sont pas complètes, a quoi corresponde ses consommations, à quel service réclamation faut il écrire, d'avance merci ,
Réponse
Bonjour Philippe,
Pour le bon fonctionnement des smartphones, des mises à jour sont réalisés en arrière-plan de manière quotidienne sur le mobile. Très souvent, le poid n'est pas important et peut correspondre au 10 Ko que vous voyez.
Des usages internets sont toujours enregistré sur votre ligne. Je vous invite à vérifier que les données mobiles soient bien suspendues en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1841986-activ...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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