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Cette question a été résolue

je peux me connecter sur le side web mais pas sur l'application.

guillaume L.
guillaume L.

guillaume L.

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J'arrive bien à me connecter sur l'application web du sitre NRJ. Mais pas sur l'app mobile (ios). J'ai un message d'erreur (trop de tentatives). Pourtant, j'ai utilisé le bon mot de passe (le meme que sur le site web).

Bonjour Guillaume,

Je viens de réinitialiser le code confidentiel de votre Espace Client. Vous allez recevoir un code provisoire par SMS.
Par la suite, je vous invite à vous rendre sur l’application NRJ Mobile pour vous connecter.
Indiquez votre identifiant (numéro de ligne) et saisissez le code provisoire reçu par SMS.
Vous devrez par la suite personnaliser ce code.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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