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Question en attente de réponse

Probleme facture:

Jean-Michel S.
Jean-Michel S.

Jean-Michel S.

Niveau
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N°Facture 000230****** / N° contrat C22172******
Problème de facture , le mois dernier 60 euros de plus pour du web et je me retrouve avec une facture ce mois ci de 19,82 € ?
Je vois que je ne suis pas le seul a avoir le même problème de facturation.
Merci

Réponse

Bonjour Jean-Michel,

Vous avez réglé une avance sur facture de 60 euros par carte bancaire le 22/07 .
Ce montant correspondait à la facturation d'une connexion internet via le réseau satellitaire le 21/07.

Ce montant de 60 euros a été déduit de votre facture de juillet, d'un montant de 9.99 euros.
Ainsi, vous n'avez pas eu de prélèvement pour votre abonnement en juillet.

Lors de l'édition de votre facture d'août, il vous restait donc un solde en votre faveur de 50.01 euros (60-9.99).
Voici le détail de cette facture :

  • abonnement : 9.99 euros
  • navigation Web depuis un réseau satellitaire du 21/07 : 59.84 euros
  • solde en votre faveur : 50.01 euros

Le total de la facture est donc de 19.82 euros, il n'y a pas d'anomalie.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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