Question en attente de réponse
Rétablir consommation après hors forfait
Bonjour,
Je suis à l'étranger en Europe en hors forfait? J'ai du payer une facture à l'avance pour rétablir ma ligne, cependant je n'arrive toujours pas à consommer et je n'ai pas de 4G. Impossible d'avoir un conseiller par téléphone ou par tchat.
Merci
Réponse
Bonjour Stella,
Je vous rassure que depuis que vous avez effectué le règlement de l'avance sur facture, deux heures après, votre ligne s'est remise en service.
Il n'y a plus de blocage sur votre ligne. Cependant, vu que vous avez consommé l'intégralité de votre data 14Go en Europe, les usages que vous allez faire seront en dépassement.
Je vous invite à prendre connaissance de la FAQ suivante : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230822_BDT_S...
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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