Date de location périmée depuis 1an et montant tjs prélevé ??

Bonjour Daniel,

Je constate que votre engagement est effectivement terminé, mais la location se poursuit sans engagement tant que vous ne la résiliez pas. Ce pourquoi vous êtes toujours prélevé puisque nous avons besoin d'un courrier de résiliation pour arrêter les facturations en lien.

Pour cela, je vous invite à nous transmettre un courrier en recommandé à l'adresse suivante :

Bouygues Telecom Business Distribution
Service client
53098 Laval CEDEX 9

Dans le courrier, il faudra préciser :

• Votre Nom, Prénom
• Numéro de ligne associé
• Numéro du contrat de location (L20235939206)
• Demande de résiliation avec choix de restitution ou de conservation du mobile
• Adresse postale
• Date et signature

Une fois le courrier réceptionné, la location est résiliée à J+1.

Vous recevrez ensuite par voie postale une étiquette de retour, vous aurez 20 jours à compter de la réception du BR pour renvoyer le téléphone dans un bureau de poste, en payant l'envoi. La date d'expiration de l'étiquette est à prendre en compte.

Le téléphone devra également être réinitialisé, fonctionnel, chargé et avec le compte Google supprimé.

Si vous souhaitez conserver le téléphone, les frais de non-restitution s'élèvent à 40 €.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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