Question en attente de réponse
j'ai suspendu ma ligne suite à un vole de téléphone mais vous me demandez de payer
on m'a volé mon telephone. J'ai suspendu ma ligne mais vous me demandez de payer , je n'ai pas de sim en m'a possession non plus
Réponse
Bonjour Hissien,
Je constate effectivement une suspension sur votre ligne depuis le 18 août 2023.
Toutefois, je tiens à préciser que la suspension n'arrête pas les prélèvements.
En effet, elle est mise en place pour éviter les usages frauduleux sur la ligne en attendant la réception d'une nouvelle carte sim (qui n'est pas commandée automatiquement, c'est à vous de faire le nécessaire si vous souhaitez en commander une).
N'hésitez pas à refaire une nouvelle demande pour toute autre question.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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