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Question en attente de réponse

Gestion espace client mineur

Emilie L.
Emilie L.

Emilie L.

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Sur mon espace client (e....el.....s@laposte.net) Je n'ai pas accès aux 2 lignes souscrites sur mon espace client (compte mineur) : je ne vois que le 0......304 (Vincent).
Pour l'autre ligne (Lucie 07.......7), sur son espace je ne peux pas modifier les option car compte mineur restreint hors il y a une option 5g payante que je souhaite désactiver. Pourriez vous relier sa ligne à mon espace client gestionnaire? En vous remerciant par avance.

Réponse

Bonjour Émilie,

Je viens de rattacher vos lignes.

À présent, vous pouvez les visualiser 07xxxxxx97 et 06xxxxxx04 sur le même Espace Client.

Je vous invite à utiliser votre adresse mail comme identifiant.

Si auparavant, votre identifiant était votre numéro de mobile, je vous invite à cliquer sur "première connexion" et à suivre les instructions.

Vous trouverez toutes les informations sur l'Espace Client, en consultant les liens suivants :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-u...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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