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Question en attente de réponse

Récupéré mes factures et ajouter des options

RAPHAËL Q.
RAPHAËL Q.

RAPHAËL Q.

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Bonjour sur mon espace client je ne peux ni accéder à mes factures détaillées, ni accéder à mes options. "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" pour les facture mais aussi dans les autres rubriques. Il semble que cela soit verrouillé il est pourtant impératif que je récupère les factures. Et que je puisse bloquer certains accès à mon fils. Merci de faire le nécessaire.

Réponse

Bonjour Raphaël,

Je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne et que le profil de l'Espace Client est en mode restreint.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne, qui est le seul, habilité à modifier cet accès et à pouvoir accéder aux factures.

Le titulaire a un accès spécifique, depuis son Espace Client, en se connectant avec son adresse mail.

Vous trouverez toutes les informations sur l'Espace Client, en consultant les liens suivants :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-u...

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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