Question en attente de réponse
Est-ce que je peux mettre une alerte de consommation de mon.forfait
Je voudrais recevoir une alerte SMS par exemple quand ma fille aura consommer la moitié de son forfait. Est-ce possible ?
Réponse
Bonjour Christelle,
Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité envers nos services.
Nous avons une alerte conso envoyée sur le numéro concerné. Deux SMS sont envoyés :
- Le premier à 90% du crédit disponible (forfait + report éventuel),
- Le second lorsque l'intégralité du crédit disponible est consommé (forfait + report éventuel).
Cependant, le seuil d'alerte ne prend pas en compte le hors forfait.
Je constate que vous avez activé le contrôle parental sur le profil adolescent, c'est-à-dire un accès limité aux services payants sur facture mobile adaptés aux adolescents (services SMS+ et Internet+). De ce fait, je peux également vous proposer une option de blocage à 1€/mois qui va bloquer les usages hors forfait tels que les abonnements multimédias, appels/sms vers des n° surtaxés ainsi que les appels internationaux non inclus dans votre offre.
Vous avez la possibilité de la mettre en place directement sur votre Espace Client. Voici notre pas-à-pas si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Ma ligne ne fonctionne plus du tout de plus aucun service depuis l’activation de la ligne ni les appels ni internet ?
Ligne activé mais sans les appels et internet quand j’essaye d’appeler ça me dis contacter le service client. -
Depuis que je reçu mon abonnement l'internet ne marche toujours pas
Depuis que je reçu mon abonnement
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