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Question en attente de réponse

Pas de rubrique pour changer les coordonnées bancaire

MICHÈLE S.
MICHÈLE S.

MICHÈLE S.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MICHÈLE S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 août 2023
il y a 8 mois
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Bonjour, la rubrique permettant de modifier les coordonnées bancaires n'est pas accessible depuis mon espace client. Il semblerait que je n'ai pas les droits pour le faire. Pouvez-vous y remédier SVP ?

Réponse

Romane M.

Romane M.

Niveau
5
12980 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romane M.
Date
réponse
r

Bonjour Michèle,

Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne.

En effet, seul le titulaire de la ligne a la possibilité de modifier les coordonnées bancaires avec ses identifiants sur l'espace client.

Vous pouvez aussi vous rendre sur le site NRJ Mobile, vous connecter avec l'adresse mail présente sur le dossier en tant qu'identifiant. Si vous ne connaissez pas le mot de passe, je vous invite à cliquer sur "code confidentiel oublié", il sera envoyé sur votre boite mail.

La connexion avec l'adresse mail (login titulaire) vous permet d'avoir accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'espace client.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'il puisse prendre contact avec nos services s'il souhaite obtenir plus d'informations.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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