Bonjour Valérie,
Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Pour mieux traiter votre demande, je vous invite à me décrire l'état du voyant
( SIGNAL) sur votre BOX.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Adil, Conseiller Assistance Mobile.