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Question en attente de réponse

Frais de rejet de prélèvement malgré un mandat

PASCAL D.
PASCAL D.

PASCAL D.

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Je suis vraiment en colère ! Je m'aperçois que 10 euros m'ont été facturés en tant que "frais de rejet de prélèvement" alors que j'ai un mandat et que les prélèvements précédents se sont effectués sans problème ! Je ne suis donc aucunement responsable de ce dysfonctionnement qui me semble juste être une manoeuvre malhonnête pour escroquer les clients ! Si la facture ne revient pas à la somme forfaitaire je vais y mettre bon ordre ! C'est apparemment facile de gonfler son chiffre d'affaire, il suffit de décréter des rejets de prélèvements imaginaires ! Puis de les facturer... Un procédé répugnant dont je saurai faire la publicité.

Réponse

Bonjour Pascal,

Navrée de la situation.

Afin de prendre en charge votre demande et pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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