Cette question a été résolue
Montant de la facture non correspondant à l'offre
J'ai souscrit a une offre a 9€99 / mois en passant par Cdiscountmobile et une fois signé nrj m'affiche une facturation à 12€99/mois. J'ai appelé le service client qui était joignable en ce temps et qui m'as expliqué qu'il s'agissait de la réduction de 3€ / mois qui ne s'était pas appliqué et qu'il fallait juste qu'une fois ma ligne activé je rapelle le service client pour que ceux-ci le fasse manuellement. Maintenant ma ligne est activé et j'apprend qu'il m'est impossible de contacter le service client par téléphone pour que ceux-ci interviennent. Est-ce que votre service peut s'occuper de regulariser le montant de mon abonnement?
Merci d'avance
Bonjour Nathan,
J'ai procédé au remboursement qui interviendra en déduction sur la prochaine facture ou la suivante. Votre remise sans condition de durée a également été appliquée.
Je vous souhaite une agréable journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Bonjour, vous me facturez encore un mauvais montant, 7.99 au lieu des 3.99 contractés auprès de Cdiscount.
vous ne me facturez jamais le même montant depuis le début de mon abonnement. Le service facturation fait n'importe quoi. J'ai un contrat à 3.99 € par mois, pas à 7.99. Merci de... -
Nouveau eban ne n pris en compte depuis plusieurs semaine
Nouvel Eban non pris en compte depuis plusieurs semaine depuis mon compte NRJ mobile et par courrier également vous avez coupez ma ligne 0683155934 2 fois et toujours rien et... -
enfant appel
bonjour mon fils a appelé sur des numeros surtaxés comment se fait -il qu'il puisse appeler des numéros surtaxés et que je n'ai pas été prevenu de cette surconsommation...
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