Question en attente de réponse
Rejet de prélèvement ??
Il n’y avait à aucun moment un rejet de prélèvement de la facture, ni ce mois ni le mois dernier, donc pourquoi vous rajouter 10 € sur la facture ?!?
Réponse
Bonjour Majd,
Après vérification de votre ligne, je vous confirme que la facture du mois de juillet a été rejetée en date du 07/08/2023 pour le motif "Service spécifique". Et vous avez procédé à son règlement par carte bancaire le 08/08/2023.
Je vous invite à vous rapprocher de votre bancaire concernant le motif du rejet et à vérifier que nous ne sommes pas sur la liste blanche.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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