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Question en attente de réponse

je paye 10€ alors que j'avais choisie un forfait a 6€, pourquoi ?

remy S.
remy S.

remy S.

Niveau
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points

tout est dans le titre, j'ai choisi le forfait mobile de Cdiscount a 5.99 Appels/SMS/MMS illimités + 20 Go (dont 10 Go utilisables en UE) - sans engagement.
le 07/08/23 j'ai eu facture de 7.08€ .
et le 29/08/23 facture de 9.98 €.
si le mois prochain j'ai une facture supérieur a 6€ je vais voir ailleurs.
bonne journée .

Réponse

Bonjour Remy,

Je viens de procéder à la mise en place d'un code promo de rattrapage pour le montant de 4€ non mis en place sur votre contrat.

Celui-ci sera effectif sur votre facture du mois d'octobre, votre offre sera donc bien à 5.99€/mois.

En complément, je me suis permis de mettre en place un geste commercial d'un montant de 4€ (non appliqué sur votre facture de Septembre) à valoir sur votre prochaine facture également.

Le code promotionnel n'a pas dû être validé lors de votre souscription depuis le site internet.

Bonne fin de journée.

L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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