Question en attente de réponse
Pourquoi la facture de mon forfait à doublée??
j'aimerais savoir pourquoi la facture de mon forfait à doublée??
Réponse
Bonjour Jean-Jacques,
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 5€ pendant 12 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 12 mois (comme la vôtre) :
- Sur votre 1ère facture du 05/09/2022 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 3.55€ au lieu de 5€
- Sur les 11 factures suivantes (du 27/09/2022 au 27/07/2023) : promotion complète à 5€
- Sur votre 12ème facture éditée le 28/08/2023 : promotion au prorata à 1.45€ en complément du prorata effectué le premier mois.
Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.
Celle-ci étant terminée, votre offre reprendra son tarif initial à partir de la prochaine facture, sois 9.99€/mois.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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