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Question en attente de réponse

comment debloquer appli mobile

CHRISTINE M.
CHRISTINE M.

CHRISTINE M.

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Bonjour, après trois essais infructueux par erreur de mot de passe, j'ai bloqué l'accès sur l'appli. On me dit d'appeler le service client mais aucun numéro du robot ne correspond à ma demande. Comment faire? Merci

Réponse

Bonjour Christine,

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre de passe par SMS.

Vous allez recevoir un mot de passe provisoire par SMS sous 2 heures maximum.

Indiquez votre identifiant (numéro de téléphone) et le mot de passe reçu par sms.

Un nouveau code de confirmation à 4 chiffres peut vous être envoyé pour confirmer votre action.

Renseignez ce code, ensuite vous pourrez personnaliser votre mot de passe.

Il doit contenir au moins :
8 et 30 caractères (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
2 caractères numériques
2 caractères alphabétiques.

N'hésitez pas à revenir vers notre service en cas de besoin.

Bon week-end.

L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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