Cette question a été résolue
Pouvez vous représenter le prélèvement en souffrance concernant ma facture du 01/08 ?
Je n'ai pas de CB pour régler la facture en souffrance. Pourriez-vous représenter le prélèvement en banque svp ?
En vous remerciant, Marlène Loup
Bonjour Marlène,
Je vous invite à effectuer le paiement de votre facture par carte bancaire.
En effet, cela permets une remise en service de la ligne sous 2 maximum. Nous vous invitons à redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce délai.
Vous pouvez suivre ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
La représentation du prélèvement déclenche une remise en service de la ligne sous 12 jours ouvrés.
Que préférez-vous ?
Excellente journée ! :)
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Merci pour votre réponse. J'ai bien pris compte du délais de 12 jours, mais je fais le choix de la représentation du virement.
En vous remerciant.
Marlène Loup
Bonjour Marlène,
Suite à l'édition de votre nouvelle facture au 01/09/2023, le prélèvement est automatiquement lancé pour le 11/09/2023 de 25,98€ (facture d'août et septembre)
La remise en service de votre ligne interviendra 12 jours ouvrés après cette date, soit approximativement au 27/09/2023.
Sachez que le paiement par carte bancaire reste disponible si vous souhaitez retrouver vos services plus rapidement.
Il y un risque de doublon de paiement (par prélèvement et par CB), le montant sera régularisé sur votre prochaine facture.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite une excellente journée ! :)
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonsoir j ai un débit sur mon compte à un numéro qui ne m appartient pas ,comment faire une réclamation
J ai un débit de 12,99 pour un numéro 07xxxxx871(ce numéro n est pas le mien) prélèvement du 22 avril 2024 -
Pourquoi je dois payer un hors forfait ?
Bonjour, j' ai reçu un mail que je dois vous payer un hors forfait , ce numéro c'est à ma fille l'âge de 11 ans qui a utiliser cette numéro. Elle m'a dit qu'elle rien faire... -
On me facture 2 sms à 4,50 chancun , or je n’ai pas envoyer de sms 81183 ou autre , je vous demande un remboursement
2sms à 4,50 que j’ai jamais envoyer.en plus beaucoup de vos clients se plaignent de cette escroquerie . je bous demande le remboursement immédiat si non résiliation de mes...
-
-
