Question en attente de réponse
Vous facturez des frais mensuels supplémentaires, même si j'ai déjà payé les frais mensuels. je suis compté deux fois
Le mois dernier, j'ai payé les frais mensuels et vous facturez deux fois les mêmes frais mensuels. s'il vous plaît corrigez l'erreur
Réponse
Bonjour ANA PATRICIA,
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
— La facture du 04/09/2023 comprend des frais liés au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 18/08/2023.
— La facture du 03/08/2023 comprend des frais liés au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 20/07/2023.
Si vous le souhaitez, vous pouvez demander la modification de la date de prélèvement tarifée à 5 euros en une seule fois et prélevée sur votre prochaine Facture.
Elle vous permettra d'éviter des rejets de prélèvements pour une insuffisance de provision. Les dates possibles pour vous sont entre le 6 et le 21.
Il est également possible de changer de RIB depuis votre espace client en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je tiens à vous remercier pour votre confiance, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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