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Question en attente de réponse

PREVENTEL retrait

Christine B.
Christine B.

Christine B.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
Christine B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 septembre 2023
il y a 9 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Suite à une erreur de votre part je suis inscrite sur le fichier Preventel. Après trois mois de réclamation, vous avez enfin affiché le bon montant de ma facture (6,29 € au lieu de 66, 29 €) que je viens de régler. Vous pouvez donc me retirer de ce fichier immédiatement. J'espère que cela ira plus vite que la régularisation de ma facture et souhaite être prévenu dès que cela sera fait

Réponse

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
46620 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour Christine,

En analysant votre dossier, je constate que vous avez effectué le paiement par carte bancaire le 0609/2023.

Le Délai de dé notification Préventel après le paiement par carte bancaire est de 48h ouvrées.

Je vous confirme que cela a été effectué le 07/09/2023.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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