Question en attente de réponse
Tjs pas de réseau en Crète
Bonjour
J’ai réalisé toutes les recommandations du service client afin d’essayer d’avoir un réseau à l’étranger.
J’ai enlevé et remis ma carte SIM. Fait une recherche manuelle du réseau. Et même fait cela : SÉLECTIONNER RÉGLAGES
– TÉLÉPHONE, PUIS SÉLECTIONNER APPLICATIONS SIM
– SUPPORT
– SELECT MODE, SÉLECTIONNER MODE MANUEL, PUIS INTERNATIONAL.
Je suis sur Vodafone mais je reste en Edge en permanence. Je n’ai jamais de 3G.
Pouvez vous faire qqch pour moi?
Je ne vois pas où est le problème
Réponse
Bonjour Emilie,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Après vérifications, je constate que votre forfait vous permet d'avoir appels, SMS et MMS illimités et 3 Go depuis l'Europe et les DOM.
Je viens de vous activer une option Web 4G Roaming, c'est l'option qui vous permet d'utiliser internet à l'étranger.
L'ajout de cette option est gratuit, et le délai d'activation sera de 24h à 48h maximum.
Je vous prie de redémarrer régulièrement votre mobile.
Nous restons à votre entière disposition, je vous souhaite une agréable journée.
Ghita, Conseillère Assistance Mobile.
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