Question en attente de réponse
Impossible de réécouter un ancien message sur la messagerie
Bonjour,
Lorsque j'interroge ma messagerie, celle-ci m'indique que j'ai un ancien message et qu'il faut que je tape 3 pour le réécouter sauf que cela ne fonctionne pas !
Merci de votre solution pour que je puisse accéder à ce message.
Réponse
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Bonjour Maryline.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,
D'après mes vérifications, je constate que votre messagerie vocale est activée depuis le 07/02/2023.
Je constate aussi que votre adresse a été impactée par un incident générique qui a été rétabli le 07/09/2023.
Pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez, je vous invite à :
- Éteindre votre mobile.
- Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
- Rallumer votre mobile. Si l'anomalie persiste toujours, vous pouvez revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour vos futures questions : https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile#/
Nous restons à votre entière disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
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Je n’ai aucune connexion depuis ce matin en Irlande alors que dans mon forfait je était censé avoir 20 go de connexion
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