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Question en attente de réponse

resiliation en ligne impossible alors que c'est obligatoire depuis le 01/09/23

EL KAMLA R.
EL KAMLA R.

EL KAMLA R.

Niveau
0
4 / 100
points

Vous êtes tenues de proposer une résiliation en ligne depuis le 01/09/2023
Art L215-1-1 du code de la consommation, vous aviez 3 mois pour vous mettre en conformité et vous risquez 75000€ d'amande
merci de faire le nécessaire car je souhaite résilier cette offre car vous m'avez ajouté pleins d'offres que je n'ai jamais souhaité
J’attends un retour au plus vite

Réponse

Bonjour El kamla,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à me communiquer le numéro de téléphone concerné par le biais de votre boite mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Abdessamad, Conseiller Assistance Mobile
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