Question en attente de réponse
Pourquoi avoir changer mon réseau ?
J'ai un abonnement NRJ mobile depuis quelques années basé sur le réseau SFR car il n'y a que celui ci qui fonctionne correctement dans mon village et vous m'en avez changé pour me mettre sur un autre réseau.du coup, je capte très mal et souvent pas. Pouvez vous me remettre sur le réseau initialement prévu lorsque j'ai signé mon contrat chez vous ?
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Bonjour Thierry,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,
Je tiens à vous informer que, depuis le rachat par Bouygues Télécom, tous nos clients sont sur le réseau Bouygues, et ne peut plus être changé.
D’après mes vérifications votre adresse a été impactée par un incident générique qui a été rétabli le 12/09/2023.
Pour retrouver vos services, je vous invite à éteindre votre mobile, retirer et réinsérer votre carte SIM.
Vous trouvez ci-joint un lien qui répond à vos futures questions : https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile#/
Si besoin, nous restons à votre entière disposition, et je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
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