Surconsommation 2,99€

Bonjour ABDELHAQ,

Vous avez un hors forfait de 2.99 Euros suite un téléchargement gallery.

Vous avez souscrit à un téléchargement :
DigitalGlobalPass_PlayVOD le 12/09/2023, facturé à 2.99 Euros par semaine.

La facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur.

Cette solution de paiement simplifié est mise en place par l'éditeur de service pour les paiements à faible montant et ne nécessite pas de transmissions de coordonnées ou carte bancaire. L'opérateur se positionne en prestataire de paiement (comme Paypal / Visa etc..).

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Vous avez la possibilité de le résilier depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

• Étape 1 : Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe

• Étape 2 : Se rendre sur l'onglet Forfait et options et sélectionner Gérer vos options et services

• Étape 3 : Dans le bloc Vos services de contenu (SMS+, Internet +), cliquer sur le bouton Résilier vos services

• Étape 4 : La page affiche le nom du service, l'éditeur, le montant et la date de souscription du service
*Cocher les services souhaitant être résiliés (sélection multiple possible)
• Cliquer sur Valider
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile