Question en attente de réponse
reclamation sur un telechargement non souhaité
bonjour, je ne suis pas d'accord sur ce téléchargements tout à fait involontaire, je voulais enlever pensant que c'était une pub et.. je me suis trouvé abonné..ce n'est pas normal que le crédit mutuel accepte de facturer son client de cette façon..vous donnez accés à mon compte sans mon accord, ces abonnement instantanés sont de veritables arnaques§ que vous cautionner..je suis arrivé à me désabonner de jours après mais je suis facturé de 2,99€ je vais valoir larticle L221-18 du code de la consommation ; droit de rétractation vous voudrez bien me rembourser cette somme pour le principe si d'aventure vous n'accédez pas à ma requête, j'envisagerai de changer de prestataire dans l'attente de vous lire.. cordialement Germain
Réponse
Bonjour Jean Pierre,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargements MGallery
Y a une méthode chez NRJ mobile pour nous faire payé des supplément depuis bientôt un ans j ai des sur facturations des abonnements que je ne jamais inscrit -
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