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Question en attente de réponse

Pourquoi je dois encore payer une facture alors que j'ai résilié mon abonnement

magali N.
magali N.

magali N.

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J'ai résilié mon abonnement pour le 15 septembre et je dois encore payer une facture est ce normal ?

Réponse

Bonjour Magali,

La facture de 30,99 EUR correspond à la période du 14/09 au 13/10 ainsi que des frais de remise en service de 10 EUR suite au rejet de la dernière facture.

Le prélèvement a par ailleurs, aura lieu le 28/09/2023.

Votre ligne a été résiliée le 15/09/2023. De ce fait, un remboursement sera mis en place pour le prorata du forfait du 14/09 au 13/10.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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