Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
D'après mes vérifications, votre adresse n'est pas impactée par un incident générique.
Je vous invite, avant toute manipulation à éteindre votre mobile, retirer et réinsérer votre carte SIM, et puis rallumer votre mobile.
Je vous invite aussi à désactiver le wifi et activer les données mobiles.
Si l'anomalie persiste, et puisque vous avez déjà paramétré votre mobile, veuillez vous rendre dans les menus suivants :
- Appuyer sur Paramètres
- Appuyer sur Connexions
- Appuyer sur Réseaux mobiles
- Appuyer sur Nom des points d'accès dont les paramètres doivent être les suivants :
- Nom : NRJMMS
*APN : mmsnrj- MMSC : http://mmsnrj
- Proxy MMS : 010.143.156.005
- Port MMS : 8080
- MCC : 208
- MNC : 26
- Type d'authentification : aucun
- Type d'APN : défaut ou MMS (selon mobile)
- Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Si vous constatez des erreurs, vous pouvez les créer manuellement en appuyant sur ajouter et puis sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer.
Vous trouvez ci-joint un lien qui répond à vos futures questions : https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile#/
Je vous invite également à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse e-mail et l'adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nous restons à votre entière disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.